創新的典型案例：領養“椰菜娃娃”

創新的典型案例：領養“椰菜娃娃”

1984年聖誕節前，儘管美國的許多城市都颳起了刺骨的寒風，但玩具店門前卻通宵達旦地排起了長龍。這時，人們心中有一個美好的願望：領養一個身長40多釐米的“椰菜娃娃”。

爲什麼玩具店裏會有娃娃“領養”呢？

原來，“椰菜娃娃”是一種獨具風貌、富有魅力的玩具，她是美國奧爾康公司總經理、猶太人羅拔士創造的。

羅拔士經過一段時間的市場調查瞭解到，歐美玩具市場的需求正由“電子型”、“益智型”轉向“溫情型”。他當機立斷，設計出了一款獨具特色的玩具——“椰菜娃娃”。

與以往的洋娃娃不同，“椰菜娃娃”是以先進電腦技術設計出來的，千人千面，髮型、髮色、容貌以及鞋襪、服裝、飾物都是不同的，這就滿足了人們對個性化商品的要求。

另外，“椰萊娃娃”的成功，還有其深刻的社會原因。離婚會使兒童的心靈受到巨大的傷害，也會使失去子女撫養權的一方沒有了感情的寄託。而“椰菜娃娃”卻可以將這個感情空白填補上去，這使“她”不僅受到兒童們的歡迎，而且也在成年婦女中暢銷。

羅拔士牢牢地抓住了人們的這一心理，產生了一個非常奇特的想法：將銷售玩具變成“領養娃娃”，把“她”變成人們心目中有生命的嬰兒。

奧爾康公司每生產一個娃娃，都要在娃娃身上附有出生證、姓名、手印、腳印、臀部還蓋有“接生人員”的印章。顧客在領養時，爲了確立“養子與養父母”關係，都要莊嚴地簽署“領養證”。

經過對顧客心理與需求的分析，羅拔士認爲，領養“椰菜娃娃”的顧客既然把她當作真正的嬰孩與感情的寄託，當然也會把購買娃娃用品看成是必不可少的事情。於是他又做出了創造性決定：“配套成龍”——銷售與“椰菜娃娃”有關的商品，包括娃娃用的牀單、尿布、推車、揹包以至各種玩具。

這樣，奧爾康公司的銷售額就大幅度增長。

不久，“椰菜娃娃”的銷售地區已擴大到英國、日本和香港等國家和地區。爲了讓她走遍世界各國，保持奧爾康公司在玩具市場上首屈一指的地位，羅拔士正考慮試製不同膚色及特徵的“椰菜娃娃”。

【感悟】

如果能夠恰當地運用自己的創造力，就可能從“無”中生出“有”來，產生意料不到的效果，使自己獲得成功。