把護欄變陌生

　　新西蘭有個軌道安全基金會，近幾年因爲鐵路事故頻發而苦惱不堪。他們經過調查後發現，發生多起鐵路事故的原因，居然是“人和列車搶時間”。原來，這些人經常穿越鐵路，他們因爲太過熟悉要走的路，一到鐵路前的閘口護欄處，就會不自覺地計算時間，好搶在列車前過鐵路口。
　　
　　如果把護欄變得陌生一點，是否能減少事故呢？因此，基金會設計了一款可以變換的護欄。這款護欄的結構其實非常簡單，就是一根粗豎杆連着兩個可旋轉的U字形欄杆。每處鐵路閘口前，放置六個這樣的護欄，一邊放三個，這樣，工作人員隨意旋轉每個護欄上的兩個U字形欄杆，就能排列組合出多種樣式的通道。
　　
　　當護欄不再一成不變時，人們通過閘口就會重新去思考：今天這條路該怎麼走？如此一來，鐵路事故發生機率就大大降低了。
　　
　　一般情況下，人們都喜歡把問題簡單化，但對於安全問題，有時稍稍把它複雜化，效果反而更好。同樣，面對人性中不可避免的投機一面，有時不妨讓操作複雜一些，這樣對人性的管理反而會變得簡單。