斥責與安慰

　　每個人都期望得到尊重，希望獲得平等的與人交流的待遇。在責罵部屬的時候，千萬不可以用到“笨蛋”或“混蛋”這一類的字眼，因爲這樣的責罵，不但會傷害到部屬的自尊心，還會讓部屬一輩子都記得這個侮辱。

　　此外，罵人的時間也不可太長。尤其是當部屬已經知道做錯了，並且已有悔意時，即使不責罵也沒有關係。

　　給人一棒子之後，別忘了再給個甜棗，不要一棒子把人拍死。嚴厲地指責完部屬之後，別忘了適時地給予安慰。爲了讓捱了罵而沮喪萬分的下屬，有再重新衝刺的勇氣，適時地安慰是很重要的。

　　但是，安慰要得法，可別讓對方以爲你是因罵了人後悔才安慰他，這樣可就會產生讓對方看輕的反效果。所以，在斥責與安慰之間，必須保持一段適當的時間，這一段時間最好是在半天到一個禮拜之間。