你與成功之間就差那麼幾個細節的距離

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爲什麼你覺得自己一直認真做事，卻總與成功失之交臂?爲什麼別人都迅速成功，你卻還是被看做一隻不成熟的小菜鳥?其實你和精英就差那麼幾個細節!如果你在抱怨自己不受重用的時候不妨來看看以下的這些細節你是否做好了!

細節1：通過會見時間來推測對方的重視程度

與合作客戶預約見面時，從對方指定的日期與時段，就可以看出對方的認真程度。

首先是關於星期幾的決定。在週末休假的情況下，如果對方預訂週一或週五，表示對方認爲這次見面相當重要。週一人處在精神、體力都非常充足的狀態;週五則是隔天休假，可以不用在意後面的時段安排，慢慢進行會談即可。

其次是時段。基本上，約見面都是以上午十點，下午一點、三點、五點等作爲時段安排。若是約十點，表示對方在此之前沒有其他約會，所以能夠準時開始。如果是下午一點，由於是中午休息時間結束後的時段，也可以準時開始。十一點的約會到中午十二點，只有一小時的時間可用，下午四點到下班時間的五點也一樣，只有一個小時。

由此可以看出對方對於這個約會不是非常認真看待。另外，X 點三十分的時間安排，可能表示對方認爲這次見面可有可無。總之，約在這樣的時間就等於表明只想見你三十分鐘。

教你一招兒：提出不同時段的選項，通過選擇推測對方的重視程度。

安排約會時，不是籠統地詢問對方“哪一天可以呢” ，而應該習慣地提出不同日子的不同時段讓對方選擇。這樣做才能夠訓練觀察力。就是比較約見的日子及時段，然後與洽談的結果進行驗證。不過也要記得，如果對方是大忙人，這樣的驗證可能就會失效。

細節2：從對方坐的位置判斷對方信任的人

在商務洽談的場合中，假設有客戶一人與我方兩人在場。從客戶選擇的位子可以推測他信任這兩人中的哪一個人。如果面對面坐着，表示客戶對於這個人的信賴程度很高。

不見得坐在正對面就是好的。不過，也不見得坐在正對面就容易建立信賴關係。比起正對面，也有變得更親密的座位安排，如果想與對方感覺更親近，安排在隔壁的位子也是方法之一。

教你一招兒：嘗試分析各種模式並加以驗證。

在洽談席中，如果我方先坐下來，對方隨後坐在我方正對面的話，可以推測對方信賴我方，或是想與我方建立信賴關係。若對方坐在離座位稍遠的斜前方，也可以推測對方不信賴我方，或是不想與我方建立信賴關係。經常比較這些預測與洽談結果並驗證是否相符，這樣就能夠訓練分析力。

細節3：用具體案例拉近雙方的認知差距

如果以抽象方式說話，自己與對方所想的很容易有差距。

例如，同事想在高級餐廳招待客戶，於是找你討論。就算他說“高級餐廳”，所指的範圍也非常廣泛。有那種在摩天大樓最頂樓的餐廳，也有那種不接待陌生客人、沒有招牌的私人會館。因此，聽到高級餐廳時，要舉出具體的餐廳名稱確認，通過這樣的方式，才能夠使雙方頭腦中的印象達成一致。

教你一招兒：價值觀差異越大，越有機會提高分析力。

價值觀與自己差距越大的對象，越具有分析價值，也越能夠作爲觀察技巧的訓練對象。若是工作方面，可以找其他公司的高級主管或不同領域的人;若是私人方面，可以找外國朋友等不同立場、國籍或年齡的人積極交流。

細節4：點相同的飲料可能會提高洽談的成功率

不知各位有沒有過這樣的經驗?與客人約在咖啡館裏洽談生意，點飲料時，我方先選好飲料，結果對方也點相同的飲料。

當然，這可能只是雙方想喝的飲料正好一樣。特別是咖啡，經常是大家都會點選的飲品。

但我們可以利用提供相同飲料的方式讓客人產生認同感，藉此提高洽談的成功率，同時也有助於建構人際關係。

教你一招兒：搶先選擇特殊的餐點。

若想看對方是否模仿我方點餐，自己就必須搶先點餐。如果被對方先點了，就無法觀察對方有沒有模仿我們。所以要選擇較特殊的餐點。因此，可以試着點柳橙汁或咖啡歐蕾(一種法式咖啡)等較不一樣的飲料，然後觀察對方是否會說“我也一樣”。

細節5：從含糊不清回答的部分看出對方真正的心意

當你與客戶說話時，如果客戶的回答模糊不清，表示一定有什麼事情隱瞞着。

假設業務員與某家公司進行洽談。當產品說明告一段落之後，業務員詢問：“請問貴公司有考慮其他公司嗎?”這時如果對方回答得很含糊：“嗯，也不是沒有啦。”表示對方沒有認真考慮我方公司的產品。

爲什麼對方會說出一個模糊的答案呢?那是因爲萬一被發現公司沒有認真考慮，會被討厭。由於內心總是有不想被討厭的想法，所以會以含糊的回答隱瞞對對方不利的訊息。

教你一招鍛鍊方式：通過各種方式努力看出真相。

對於對方含糊的說話內容，有時要窮追到底，有時要以其他方式再問一次，或是隔一陣子再問問看。然後，還要習慣問別人同樣的問題。通過這個方式，就會知道“原來是這麼一回事”，在瞭解實情的同時提升分析力。

細節6：至少三顧茅廬纔有可能獲得客戶信任

對於初次見面的人，我們不太會直接說出真心話。一般人大概要到第三次見面的時候纔會說出內心話。

爲什麼是第三次呢?第一次見面時，雙方都處於緊張狀態，光是要傳達給對方的事情腦子就裝滿了，所以只說完自己該說的事情，見面就結束了。第二次見面還處於觀望對方態度的狀態。到了第三次見面，雙方的關係終於比較融洽，也就容易說出內心話了。透過前面兩次的見面瞭解對方的態度，自己就能夠判斷“對於這個人可以說這些”，知道如何說出真心話。

教你一招兒：編出拜訪的理由。

若不想給人難纏的印象，就不能進行無意義的拜訪，一定要編出一些理由才行。

例如歲末年終的拜年、中秋節的祝賀等，都可以。就算是極短的見面時間，對方也會在見面時不經意地說出心裏話。若是業務員，可以編一個對對方有好處的藉口登門拜訪，例如“我們公司這次製作了一個新奇的產品，想帶過去給您看看”等。最佳做法就是有意在第一次見面時留下一份作業，例如應該說的事情故意忍住不說。更好的做法是從對方那裏得到一個問題，下次去的時候進行詳細解答。

細節7：自掏腰包購買自己公司的產品才能嚴格地分析

人們很容易忽視自己公司售賣商品的價值。

就算自家公司的商品排列在店面的商品架上，標示着一百元的價格，通常自己也不會真正質疑賣這個價格是否恰當吧?以往只從銷售方的角度看待的商品 / 服務，通過購買的行爲，通過自己購買就會以消費者的立場看待。如此一來，就會看到位於銷售端時沒發現的各種問題。

教你一招兒：購買競爭對手的商品/服務。

例如在咖啡店工作，如果店裏所有的人都是平常一起工作的同事，這樣無論如何都很難從消費者的.角度客觀分析。還有，在所有員工都是熟人的店裏，就算以消費者的立場點一杯咖啡，也不會觀察到這家店平常提供給消費者的服務。像這樣的情況就要試着去競爭對手的店裏消費。也就是在與自家公司相近的價格區段中，購買類似的商品 / 服務。還有，若購買公司的商品 / 服務時，不能因爲自己是公司員工，就要求以員工價打折。若想要以消費者的角度思考，就必須以消費者的價格購買才行。

細節8：看對方的領帶就能想象對方的性格

領帶能充分顯示一個人的性格。

從領帶的花色或領結的樣式能看出一個人的個性，不過顏色則更能強烈反映出一個人的性格。具體來說，紅色代表熱情，藍色代表沉着冷靜，粉紅色代表友善，黃色表示想引人注目。領帶的顏色與人的性格大致上是相關聯的。

領帶也會隨着日子的不同而改變。其實這纔是重點。一個人在某一天的心情或動力，會反映在當天他所繫的領帶顏色上。

教你一招兒：通過領帶釋放你的信息。

若想讓今天見面的人認爲自己很有活力、很熱情，就要選擇紅色領帶;想讓對方內心覺得自己今天傳達給對方的信息很理性，就要繫上藍色領帶。

細節9：在送客時最容易聽出對方的真心話

告別時提問，對方容易說出真心話。

洽談或討論結束後，從會議室或討論的房間出來時，對方會陪我們一起走到電梯或大廳門口。如果這時直接開口詢問在洽談或討論場合無法說出口的問題，對方多半會說出真心話。

離開時由於心情放鬆就容易說漏嘴。送客時容易說出真心話的原因是對方忘記了自己的立場。當洽談或討論一結束，由於緊張氣氛頓時消失而忘記了自己的立場，真心話也會不小心說出口。

教你一招兒：養成告別時提問的習慣，在工作中也有助於訓練觀察力。

注意送客時自己與對方的距離。如果對方到離開時一直保持近距離，表示對方容易說出真心話。若是步調一致一起走出來，或並肩而走，極有可能說出內心話。