心存感激

　　學會真誠的稱讚、認可的最重要一點就是學會愛，學會包容，學會理解，學會感激，把心中的積怨、嫉妒和仇恨一股腦兒拋掉。心中充滿感激的人總是誠於嘉許，寬於稱道，對於別人的工作，總是給予鼓勵和稱讚，而討厭挑錯。對於已盡最大努力但還是犯了過錯的人，總是給予寬慰甚至找些可稱讚的事，而不是指責一番。對於有積怨的人，總是給予寬容，對共同立場的認可和對其優點的稱讚。這些做法都是商界名人自己視爲珍寶的成功祕訣。

　　美國商界年薪最先超過100萬美元的美國鋼鐵公司第一任總裁查爾斯·史考伯告訴我們要誠於嘉許，寬於稱道。洛克菲勒崇尚真誠的稱讚，以至於在他的合夥人愛德華·貝佛處置一筆買賣失當，使公司損失了投資額的40%時，他不但沒有指責，反而恭賀貝佛幸而保全了他所投資金額的60%。“棒極了，”洛克菲勒說，“我們沒法每次都這麼幸運。”

　　一位在維也納從業多年的名叫喬治·羅納的律師曾收到一封信，指責其對業務理解錯誤，並且瑞典文錯誤百出。隨後他在回覆中沒有反駁也沒有憤怒，而是對自己業務上的辦事不周表示道歉，並決定更努力地學習瑞典文。最後還感謝對方幫助其他上改進之路。

　　仔細品味這些令人感動的人和事，我們所感受到的已不是什麼神奇的辦事技巧，而是發自內心的愛與寬容。

　　所以說我們要用自己的愛心、包容，用自信心來推己及人，學會給予別人認可和讚美。同時我們也在真誠的微笑和發自內心的認可和讚美中學會愛，學會包容，學會移情。