劉墉：誰是老交情
劉墉：誰是老交情
平時少開口，偶然開口，開口成金。
總是打哈哈，又打哈哈，哈哈了事。
“門前清！門前清！”老曹說完，先一乾而盡，清了自己的杯子。又揚着眉，盯着老丁的杯子：”喂喂喂！別辜負我的好酒噢！”伸手指指：
“清了！清了！怕什麼嘛？你是老闆，又有張助理開車。”站起身：”順便拜託一句，我有個侄子叫曹師成最近考你們公司，如果可能，照顧照顧。”
“真對他沒辦法。”丁總上車，一邊回頭跟老曹揮手，一邊對小張說：”也幸虧今天你陪我來，不然怎麼回去？”
“還好啦！不紅不紅！”
“不紅不紅，讓下頭人聞到一身酒氣，像什麼話？”拍了一下小張：”今天下午的訪客都給我擋着，等我酒氣過了，再進來。”
“是是是！”
才說完”是”，回公司沒十分鐘，小張就進來了：
“報告總經理，有位文教授打電話來，我本來要給您擋了。可是他說是您高中同學，有急事，您看怎麼辦？要不要接？”小張小心翼翼地說：
“我是跟他說了，您正在開會。”
“文教授？高中同學……”擡起頭：”是不是文小杭啊？姓文的人不多……我想……我想，你接過來給我吧！”
電話接通了。
“文小杭啊！”丁總開門見山的問：”哇！真是你啊！了不得！了不得，多少年不見啊？你怎麼找到我的？十分鐘？沒問題，我等你，多忙也得跟你這老同學見個面啊！”
沒多久，文教授就到了，丁總破例，跑到會客室外面迎接，又摟着肩，帶文小杭進去。
“小杭、小杭，都老杭了！”文小杭坐下來：”老同學裏，你最成功。”
“哪裏話！老同學怎麼這麼說？我也聽說你在教育圈的成就，一直想跟你聯絡。”
“其實我早知道你在這兒作老闆，但是，不好意思打擾。”
“笑話！”狠狠拍了一下小杭：”有什麼事，我能效勞嗎？”
聳聳肩，文小杭等了幾秒鐘：”實在不好意思開口，無事不登三寶殿，是爲了我兒子，他最近來考你們公司，據說你們只取一個，我來試探、試探，是不是……”
“啊！姓文，對了，我是見過個姓文的數據，叫文……文什麼？”
“文達。”
“對！對！對！不求聞達於諸侯。”老丁笑道：”當然你的文不一樣，我以後就叫他小文吧！”
兩個人都笑了。
這時小張端茶進來，文小杭卻看看錶：”不行，說十分鐘，不能耽擱你太久，我得告辭了。”
“欸！你這老同學，怎麼纔來就走呢？”
“說實在，我下頭有博士班學生口試，失禮失禮，改天再聚吧！”
說完，文小杭站起身，拱拱手，走了。
“把前天面試的資料拿來給我。”丁總送出老同學，對小張說。
數據立刻送上來。
“果然有個文達。”丁總翻翻資料：”成績不錯，長得跟他老子還真像。”又翻翻另一份，是曹師成的，笑笑：”曹師成跟他叔叔長得也有點像。”拿起筆，在文達的資料上籤了字：
“通知文達，他錄取了。”
小張嚇一跳：”您中午不是跟曹先生說會照顧他侄子嗎？”
“我沒說一定啊！”丁總笑笑：”哎呀！老曹，一天到晚在一塊，不是他請，就是我請，賣面子，機會多得是。我這老同學，專誠來，又是爲他兒子，我能不幫嗎？”
{有話好說}
看這故事，你會不會覺得有點詫異？
老曹中午才請丁總吃飯，同時拜託丁總”照顧”他的侄子。丁總也幾乎答應了，爲什麼半途竄出一個好久不見的文教授，丁總就變了呢？
難道常碰面的老曹，反不如”無事不登三寶殿”的文教授嗎？
如果你這麼想，就錯了。
要知道，見面三分情，並不代表常見面就三十分情。人的情好比種花，你把好幾株花種在一個盆子裏，花是美，但是每棵都長得不夠好。
相反地，如果你一盆只種一株花，那花則長得特別茂盛。
一羣酒肉朋友，天天在一起喝酒吃肉、扯淡聊天，你拜託我一下，我拜託你一下，你以爲每個人都把對方的事當作”大事”來辦嗎？
錯了！天天見面的朋友，拜託的”話”，反而嫌”淡”。因爲你今天拜託一件，明天拜託一件，那”拜託”的力量已經弱得不能再弱。
被拜託的人難免想：
“哎呀！三天兩頭有事，今天不辦，改天還可以幫他忙。”
於是，這種酒肉朋友的事，往往變成最能拖的事。
君子之交淡如水，朋友之託重如金
從另一個角度想，一個八百年不見，過去卻有交情的朋友，今天突然跟你約時間造訪，而且說明來意，他拜託的話，味道可就”濃”了。
他是真來”拜訪”你，”託付”你。拜託這一次之前，他從來沒求過你任何事。今天拜託你之後，他也可能不會再來求你，你說，你能不”優先處理”
嗎？
再舉個狠一點的例子——
一個坐在餐桌前和一個睡在臨終病榻上，拜託你同樣一件事的人，你會重視對誰的承諾？
坐在餐桌前的人，你不幫忙，改天他能遇來罵你；死掉的人，你不幫忙，他沒辦法我你算賬，按說你會賣前者的面子纔對。
問題是，你爲什麼把後者的請託，當作最有分量的請託呢？
道理很簡單，因爲他的話是”生死與之”，因爲他的話”只此一次”，因爲他的話”絕對真誠”。
這就進入我們今天要討論的主題——語言的真誠。
直銷佈道大會
如果你希望把話說到心窩裏，最重要的一點就是”真誠”。
你參加過直銷公司的大會嗎？
假使你不小心踏入那裏，很可能誤以爲是進入”宗教佈道大會”的會場。
臺上有主講者講他們的產品有多麼特殊、神奇，或是由XX博士精心研究，或是由某人帶出的”清宮祕方”，或是使用特殊過程煉製。總之，那是天下獨一無二的”神”品,接着有一批又一批的人上臺作見證。
有人說他使用了產品之後如何得到新生命。
有人說他原來己經窮愁潦倒，如何由直銷再出發，如今已經擁有華宅美眷，美眷也是他的直銷”下線”。
然後大家一起唱歌、一起歡呼，一起歡迎新夥伴的加入，大家一起走向美好的未來，一起把這美好的產品與信息帶給普天下的人。
你說，這不就像宗教的佈道大會嗎？
羣衆催眠的作用
爲什麼直銷業者常要辦這種大會？
一方面他們爲了介紹產品，拉新的夥伴進入”組織網”，一方面他們需要這樣的氣氛。因爲那種”羣衆催眠”的作用，能使他們出去說的話更感人、更有力量。
想想，做直銷的人最愛講的一句話是什麼？
是”好東西與好朋友一起分享”！
他們爲什麼不說賣東西給你，而說是”告訴你偉大產品的消息，使你得救”？
他們吃飯吃一半，會叫侍者送白開水來，當面衝”減肥茶”，吞養生藥片給你看；他們一邊吞，一邊臉上散出光彩。當他們向你”推介產品”的時候，是那麼熱情、激動，爲什麼？
因爲一個好的直銷工作者，他是真相信他的產品的。
因爲他已經接受過集體催眠，他已經看過那麼多見證。
他信，信他自己，信他的產品，信他說的話，他沒有要賺你的錢，即使賺，也是希望拉你進去，一起傳佈美好的信息，一起賺！
自己給自己催眠
如果你希望成爲演講家、佈道家、政治家、社運推動者，或是作個有說服力的人，你都得學習那種說話的真誠，你甚至應該學習”自我催眠”。
2000年四月一號，參加世界溜冰錦標賽的關穎珊，由原本的第三名，居然決賽作出超完美的演出，一躍成爲冠軍。
她事後怎麼說？
她說她在比賽前不斷告訴自己：”I can make it！”而在比賽中，她則不斷告訴自己”我會有這樣大的耐力和體力”，於是，她果然表現出異常的體力，作出”三轉跳”加”三轉跳”。
自己告訴自己：”我能辦得到！”
自己告訴自己：”我比別人強！”
自己告訴自己：”我說的都是真理，是無可置疑的。”
這些都是自我催眠。
相反的，你想想，如果你上臺之前先怯場，對自己說的一點都沒把握，甚至完全不相信自己講的那一套。
你自己都不信，怎麼叫別人信呢？
不撤不必要的謊
把話說到心窩裏，你也要誠實。
天哪！談到誠實，有誰能說話百分之百誠實？
不錯，你可以不夠百分之百誠實，但是你可以百分之百不撒謊。
我有個朋友說得好——”當我今天往西邊去，而你問我往哪裏去了，我如果不願意告訴你我去了西邊，最起碼我可以說我沒有去北邊，也沒有去東邊。”
這就是一種說話的技巧。
有人問你的新房子是多少錢買的，你不願意告訴他確實的數字，又不願撒謊，最起碼你可以講”比我賣的那棟貴多了”，或”不到一千萬”。
你何必說：”哦！花了一千萬。”
改天人家知道你只花了七百萬，多尷尬！
誠實是最保險的說話方法
不說假話，也是最保險的說話方法。
剛纔那買房子的人，如果夫妻都不說假話，在不同場合，有人分別問丈夫和太大，多少錢買的房子。
一個答”不到一千萬”。一個答”比我們原來住的房子貴”，他們的話可能穿幫嗎？又可能彼此矛盾嗎？
知道了這個道理，如果有人打電話給你老闆，老闆又不希望見那個人時。
你最好的答法是：”對不起，他現在不方便接聽。”
你也可以說：”對不起，現在他不在。”
但是你千萬別說：”對不起，他出國了。”
想想，如果對方是在樓下打的電話，纔打完，人就上來了，看到你老闆，你要怎麼解釋？
說你老闆剛坐”光速機”由國外回到辦公室嗎？
說他不在，你永遠可以講”老闆剛纔確實不在，他出去了一下下。（管他去了哪裏，總之不在辦公室。）”
說他”不方便接聽電話”，更是四平八穩，你又何必賣弄小聰明、畫蛇添足，說”老闆出國”或”下南部”、”上北部”了呢？
記住：能不撒謊，絕不撒謊，說話才能不矛盾，也才比較真誠。
尊重我也尊重你
十幾年前，一批來自臺北的朋友，到紐約曼哈頓去看現代舞表演。
那是一個很小的舞臺，圓形的，四周圍着座椅。
因爲舞臺不高，座位又靠近，所以這些坐在第一排的朋友，就把腳搭在臺子上。
你知道發生了什麼事嗎？
那舞者，一上臺，先衝到臺邊，叫每個人把腳收回去。她說了一句很簡單的話：”尊重我，也尊重你自己！”
我是說真的
會說話的人也一樣，你要讓對方先尊重你，他纔會認真地聽你的話。你也要尊重對方，使他覺得你今天是真要跟他”說一番話”。
如果你是父母，今天你要訓孩子。
你可以一邊炒菜一邊罵，也可以在餐桌上瞪起眼睛，講你的道理。你還可以晚上敲他的門，問：”孩子，我能不能進來，跟你講幾句話。”
你甚至可以早早在他書桌上留個字條——”孩子，今天晚上九點，我會到你房間裏，跟你談談。”
你說！是不是一個比一個”重”？
你用什麼方法說的話會更有重量、更有力量？
我與你約定
尊重自己，最好的方法是先尊重對方。
當你能如本章一開頭故事中的文教授，先打電話約時間，而且說只用十分鐘，是不是表現了對丁總經理的尊重？
我只用十分鐘，表示我尊重你的時間，表示我會長話短說，更表示我有控制時間的能力，甚至表示，我也很忙，所以只用十分鐘。
但是，我親自到你辦公室。
因爲，我有不能不親自對你說的事。
同樣的道理。當你的孩子看到你的字條，心裏會不會七上八下，猜”爸爸媽媽要跟我說什麼”？他到近九點的時候，會不準備好他的心情，等你進去，聽你說什麼話嗎？
那比你突然敲他的門，或一推而入的感覺不是好多了嗎？
最少，你尊重了他的時間、他的隱私。他也相對地得尊重你。
睡衣見客行不行？
尊重，不僅在言語上，也可以表現在服裝上。
你是位名士，平常不修邊幅，但是你的朋友死了，你去參加公祭，你如果穿上西裝，打起領帶。那些平常見慣你不修邊幅的朋友見到，對你只會有尊重，不會有揶揄，因爲你尊重死者，也表示了你尊重自己。
又譬如，你有朋友到家裏來。
如果是老朋友，太熟太熟的同輩了。你可以先表示一聲歉意，請對方諒解你穿得隨意，於是你穿睡衣跟他聊天。他也把一雙腳丫放在沙發上，跟你瞎扯。
但是換作個不熟的朋友，你能如此嗎？
如果你還這樣，穿個睡衣招呼。就顯示了兩點：
第一，你大牌，沒把他放在眼裏。
第二，你隨便，不成體統。
你是不尊重他，也不”自重”。
”穿衣服”與”穿香水”
現在，我要把話帶回前面〈老林的凱旋夢〉裏曾經談過的求職時的服裝問題。
一箇中年男人，資深的工作者，求職面試時不必穿全新的西裝、全新的皮鞋，理全新的發，免得人家覺得你嫩，或覺得你很急切地求取這個職位。
這是我在前面說過的，表示”說大人，則藐之”。
那時，我只提到男人求職。現在則要談談女人求職。
你知道西方人說搽香水不是用”搽”或”噴”、或”塗”。而是用什麼？
他們用”穿”這個字，說：”wear perfume”。
在西方社會，香水是”穿着”的一種。
一位女士，求職、上班，除了穿得體的衣服，還得”穿”香水，”穿”首飾。
但那香水不可以是濃郁的，那首飾不可以是搖來晃去的。那衣服不可以是暴露或”不容彎腰撿東西”的。
甚至有些辦公室，除了週末，不準女士穿長褲上班。
女人穿着的身體語言顯然與男人不同。
女人求職，無論她是”菜鳥”或”老鳥”，都
可以穿全新的衣服，都一定要戴恰當的首飾，搽一點點香水。
那是什麼？那是身分，那是禮貌。
女人跟男人就是不一樣。
“士爲知己者死，女爲悅己者容。”男人可以穿七成新的衣服，表示我很自信，不必爲了與你碰面而刻意”打扮自己”；女人則不同。女人要讓人知道她作了打扮，表示她有自信，她對自己的美麗有要求，也表示她對”別人眼睛”的尊重。
所以，”粗服亂頭不掩國色”固然沒錯。
但是，薄施脂粉，淡掃蛾眉的女人更有風韻。
你聽懂了嗎？
“我最怕到西餐館吃飯的時候，問侍者有哪些甜點了。”有一次，我對美國朋友說：”因爲我常聽不懂。”
他一笑：”不要說你了，我們也怕，我們也常聽不懂，只好用猜的。”
爲什麼會這樣？
因爲那侍者一年三百六十五天，恐怕有三百天都在報同樣的甜點名稱。報到最後，那些名稱在他心裏已經成爲一團了，於是從頭到尾不加標點，呼嚕一下子，全報了出來。
你確實沒聽懂。但是他認爲你聽懂了，因爲他早背得滾瓜爛熟。
自己懂，別人不懂，是許多人說話的毛病。
言要由衷
有人說笑話，剛開口，講兩句，自己先笑得前仰後合，接不上氣。
有人說悲慘的事，沒說兩句，先哭了，抽抽搐搐地無法說下去。
有人給你寫信，寫你的地址一筆也不含糊，寫他自己的地址卻龍飛鳳舞，使你無法辨認。
有餐館侍者爲你唱生日快樂歌，可是一邊唱，一邊眼睛看着天花板，唱得有氣無力。
有空中小姐作”穿救生衣”示範，但是像打太極拳，還不好好打，動作都作一半，就不見了。
這些都是什麼原因？
都是他的”內情”無法”外達”，他的”詞不能達意”，以及由於太常做、太常說而沒有了情。
請別太肉麻
我們常說人”理直氣壯”，又形容人”文情並茂”。”理”與”氣”；”文”與”情”，是必須同時呈現的。
問題是許多人明明有理、有情，卻不能跟他的”語言”同步。
第一點，是他自己的情太多，卻沒等對方的情緒跟上來，而一直宣泄。
舉個例子，我們聽人”詩歌朗誦”，常會覺得渾身起雞皮疙瘩。爲什麼？因爲你覺得肉麻。
但是，你問那朗誦的人，他自己覺得肉麻嗎？
他搖頭。
瞭解了這一點，當你對人形容你家天才的兒女，或天才的小貓、小狗的時候，一定要知道，你自己遠比對方進入情況。你要他感同身受，一定得慢慢來，纔不致讓他受不了。
你要向別人推銷東西的時候，也別把那已經說了幾千遍的詞，一大串”流”出來，而要看着對方，看他進入上一句的情況之後，才說下一句。
說話要”入戲”
如果你是演講家或舞臺劇的演員，就更要小心了。
即使你講那個題目、演那場戲，已經幾百場，你仍然在心裏要不斷告訴自己：”這些臺下的人，都是第一次聽我講。這是我的第N次，卻是他們的第一次。”
於是你”入情”、”入戲”，使情感與你說出的每一句話都結合在一起。
於是，你使他們感動，使他們共嗚。
於是，你成功了！
