蔡康永：多聽聽自己的聲音，説話也要照鏡子的

請從説話方面開始照鏡子

作者：蔡康永

摘自：《蔡康永的説話之道》

人類幾乎每天都要照鏡子好幾次，卻可能好幾年都不會聽一次自己講話的聲音和內容。這是一件大家都習以為常，但想來卻不可思議的事。

很多人照鏡子時，連一根頭髮翹起來都會馬上梳好；要是一根鼻毛伸到鼻孔外、牙齒上沾了一些菜渣，立刻被愛漂亮的人視為值得崩潰的大事。

有些人甚至會聞聞自己身上的氣味，聞聞脱下來的衣服、躺過的枕頭套，來確認自己有沒有散發異味。

為了外表，我們買保養品、化粧品、衣鞋包包，再去髮廊好好整理頭髮；而為了體味，也有各種除臭劑和香水。

然而，説話呢？

我們沒有説話方面的保養品、化粧品、香水、除臭劑，也沒有説話方面的髮廊、設計師，更沒有説話方面的流行雜誌。

在説話方面，大部分人根本不照鏡子，不檢查自己在説話方面有沒有露鼻毛、沾菜渣，不仔細聽自己説話的語調、聲音、節奏和內容。

最妙的是，雖然我們仔細打扮整齊了出門去，但也未必有人盯着我們看。就像有不少女生都反映她們往往換了髮型好幾天，同學或同事才注意到。可是隻要我們開口説話，不管是點菜還是投訴、上台做報告還是私下聊天，那可都是一定有人在聽的哦。

也就是説，我們的外表，當下未必有觀眾，但我們的説話，當下卻一定有聽眾的。

未必有人看的外表，我們如此重視，而必定有人在聽的説話，我們卻不加修飾、很少檢點，只憑着與生俱來的本能，加上成長過程的習慣，就這麼一路説過來了。

前幾年有兩部得到奧斯卡金像獎的電影，都是在描述英國政壇大人物説話的故事。一部是《國王的演講》（TheKing'sSpeech），講的是説話嚴重結巴的英國國王喬治六世如何克服口吃，對全國發表演講；另一部是《鐵娘子》（TheIronLady），講的是英國前首相撒切爾夫人的從政生涯，片中有描述到她為了增加自己的權威感，被要求受訓把聲音變低沉。

即使連英國的國王和首相這樣的人物，都要等到政治生涯的最關鍵時刻，才迫不得已開始調整自己的腔調和音質。可以想見，一般不必從政的人對説話這件事有多隨心所欲了。

有些餐廳、銀行、百貨公司以及客服中心，都會好好訓練服務人員的音量，但也只限於服務時的用語，其餘的個人説話方式，公司當然也就管不到那麼多。