傾聽是一種複雜的技巧
大多數人不會傾聽——他們只是在等着發言。傾聽是一種複雜的技巧,需要反覆的實踐。
為什麼我們不能更好地傾聽?
傾聽效果不良的原因有許多,其中一些如:
我們認為有許多更重要的事要做。
沒有説明我們為什麼要傾聽。
他們所講的我們已經知道了。
有太多的分心事幹擾,使得很難集中精力傾聽。
不喜歡講話者或講話內容。
我們只想聽那些想聽的內容。
我們只關心結論。
我們更喜歡交談,這樣更加活躍,更能控制。
我們的思想自由遊蕩。
我們傾聽僅僅為了給講話者打岔。
我們的心是關閉的。傾聽是一種重要的管理技巧,或許是溝通技巧中最基本的技巧。聽是收集和給予正確信息的關鍵。它影響我們過濾和篩選信息的效果,是影響溝通效果的第一障礙。傾聽在建立和維持良好關係,避免衝突和誤解方面也是非常重要的。研究那些與別人協作得很好的人們的祕訣,90%的人將告訴你,這祕訣包含了傾聽的能力。
比起你總試圖讓別人對你感興趣,如果你變得對別人感興趣,你可以在兩個月內交到比兩年內更多的朋友。