2016雙十一微信文章素材

還差幾天,又到了一年的雙十一了，以下是爲大家分享的2016雙十一微信文章素材，供大家參考借鑑，歡迎瀏覽!

2016雙十一微信文章素材一：雙十一將至，“高鐵快運”助力“快遞業春運”

自11月11日起至20日，鐵路部門推出“電商黃金週”，與電商和快遞企業合作，提供高鐵快運和鐵路幹線運輸物流服務。這是鐵路總公司積極推進鐵路供給側結構性改革，適應我國快遞業發展的需要，加快現代物流企業建設，推出的又一便民利民貨運服務產品。

“雙十一”稱之爲世界上最大的線上購物節，自2009年11月11日淘寶商場舉辦大規模促銷活動超出預想效果以來，每一年的雙十一已經成爲名副其實的全民購物盛宴。隨着電商之間競爭越來越激烈，“雙十一”秒殺優惠活動甚至長達一個月左右，線上交易方式已經逐漸由之前的補充內需產業轉化爲拉動中國內需的主要形式。

據央視財經報道，2015年阿里雙十一交易額912.17億，同比增長59.7%。在這一場全國民衆購物狂歡過後，背後考驗的是支付、物流、客服體系等配套體系設施。馬雲在15年接受採訪時表示，雙十一最大的短板依然是物流，他最擔心的就是物流無法將買家購買的產品及時送到。不知大家是否跟筆者有一樣的經歷，在雙十一購買的心儀物品推遲一個多星期才送到手上。近幾年來雙十一的物流問題一直飽受詬病，買家集中在一段時間內進行線上大量購買對物流的壓力巨大，賣家以“延遲發貨”或“物品正在路上”爲理由搪塞買家，買家也只能以體諒的心態繼續等待同時不禁感嘆：快遞不來過夜半，閒敲棋子落燈花!.

筆者從高鐵快運的門戶網站了解到高鐵快運辦理城市由原來的兩百多個增加到505個城市，網點範圍普及了所有高鐵經停城市，並且提供了當日達，次晨達，次日達等等快速特色服務。目前中國高鐵的運營里程已經突破兩萬公里，中國現代化的高速鐵路網已初具規模。試想一下，利用鐵路得天獨厚的條件，高鐵能到的地方，包裹貨物就能到達，而且班次準時，安全高效，價格甚至比一些物流公司實惠得多。鐵路部門能夠抓住這次契機，一改“鐵老大”前態，利用高鐵的快速性與高效性爲人民羣衆帶來優質的貨運服務，確實爲一個實現雙贏的好辦法!

鐵路部門支援“快遞業春運”，對於傳統的物流業會有怎樣的影響?以筆者的愚見，在如今快遞時效欠佳的大環境下，可謂狹路相逢“快”者勝，“高鐵快運”空降兵的到來，在一定的程度上對於傳統物流業會有不小的衝擊。想要繼續留在物流舞臺上，就得謀求突破!在挖潛運能或在服務質效等等方面做到人無我有，人有我優。鐵路貨運已經開始謀求轉型向綜合物流市場發展，主動與電商相關企業加強銜接，打通“物流最後一公里”，搭建起了“門對門”(上門取件送貨上門)的服務平臺。當然，相對於鐵路貨運運輸，傳統快遞企業也正在努力實現轉型，往個性化服務發展，例如專門做同城快件、冷鮮配送等等方向，細分的方向越細緻，產品的質量越高，企業在專注於一個方向發揮“工匠精神”，提供精益求精的服務，細分市場也將是以後物流業發展的重點方向。

這一場沒有硝煙的戰爭已經打響，無論結果如何，得益的是我們消費者，通過有序的競爭和通力的合作，最後在物流舞臺上大展拳腳的一定是能給消費者提供最滿意和最優質服務的企業。

2016雙十一微信文章素材二：雙十一安全購物常識

一年一度的購物狂歡節雙十一快要來了，蟄伏已久的網民們早已按捺不住內心的激動，開始收藏各自中意的寶貝。然而，各路騙子也伺機而動，精心編織騙局，瞄準了那些掉以輕心的網民。 在雙十一來臨前，爲您呈上雙十一安全購物常識，爲您安全、放心購物保駕護航!

一、預防篇

由於在網購節期間，網友流連於各種電商網站，往往更關注商品的價格而忽略了交易安全問題;而通過郵件、即時通訊工具、短信等渠道接收到大量的促銷信息，也讓網友眼花繚亂，一不注意就會落入釣魚陷阱。

1、“雙十一紅包”不能隨便拆最近，有帶有支付寶標誌的“雙十一紅包”在朋友圈裏傳播。點開後系統會讓你填寫個人信息和淘寶ID，並通過分享給朋友的方式獲得更多的紅包。這是釣魚鏈接，以“分享給好友並填寫個人信息可免費領取禮品”爲誘餌，騙取用戶信息。得到個人信息後，就能針對買家的網購流程進行一系列電信詐騙。

2、促銷鏈接別亂點 購物狂歡節來臨前夕，各商家會通過各種渠道發送店慶促銷信息，比如短信、郵件、QQ等。但這會讓一些詐騙者鑽了空子，他們通常以知名電商、企業等爲仿冒對象，以“雙十一促銷”爲噱頭，把釣魚網址藏匿在短信、郵件中發送出去。並以“低價”、“免費”等關鍵詞來吸引網友點擊，將木馬植入用戶電腦，或者欺騙用戶輸入淘寶、支付寶或網銀帳號、密碼，盜取賬號上的資金。

3、小心你下單之後，冒充商家客服發詐騙短信 相比之前的騙術，冒充網絡商家客服更具欺騙性。蕭女士就遇到過這樣的情況，剛下完訂單，第二天就收到商家客服短信：“由於系統升級，查詢到您帳戶異常，導致您訂購的商品訂單失效，請撥打4008***610電話辦理激活退款”，這類短信仿照官方商家說的有模有樣，有的甚至還能準確報出買家的個人信息和網購交易記錄，迷惑性很大。在撥打商家客服諮詢時，也一定要仔細確認爲其是否官方電話，以免上當受騙。

4、留心快遞詐騙 騙子先打電話自稱是快遞公司人員，告訴你有快遞物品，但由於快遞單受潮看不清具體地址、姓名，只知道電話，請你提供地址、姓名。然後就有快遞公司投遞人員上門送來物品，一般會是假煙假酒，請你簽收。看到有東西送來，許多人便不問來處，隨意簽收。只要你一旦簽收，隨後就會有人打電話告訴你：快遞你已經收了，必須按他們給出的銀行賬戶匯錢，一般索要數萬元，如果你不肯給，便有討債公司或社會上不良人員上門騷擾。

5、好心幫朋友代付，結果別騙 在“雙十一”這樣的日子，平臺方又是搶購，又是秒殺，氛圍很是熱鬧。騙們子會通過QQ、微信之類的聊天工具，僞裝成你的親朋好友希望你能幫忙代付。如果你中招，就很快會發現，代付後就被拉黑了。

6、切勿泄露動態碼。不法分子通過以“退款”或“退貨”爲由假扮客服，網友辦理網購、退貨或退款業務時，切勿輕信不明身份的電話、網絡聊天工具或其他非正規途徑的網絡鏈接;在收到動態驗證碼時，應仔細覈對短信中內容是否正確，而且正規客服不會向客戶索取短信驗證碼。

7、慎掃二維碼。有些二維碼其實是木馬病毒的下載地址，網友在掃描後，手機會自動下載並安裝，且在後臺終端運行，以盜取持卡人的相關信息。

8、慎用公用WiFi 。公共場所免費WiFi有可能成爲犯罪的工具。網友在鏈接公用免費WiFi前，最好與工作人員確定哪個纔是真正的WiFi;不要打開WiFi的自動鏈接功能，減少連接上“釣魚”WiFi的風險;切勿在連接公用WiFi時，使用一些重要賬號，包括銀行卡信息、網銀賬號、支付寶賬號、微信賬號等。

　二、火眼金睛辨真假　1.商品“先漲後降”　　在11.11前期將價格售價進行上調，然後再通過折扣、促銷、返券等活動利誘消費者進行購買。這是目前電商促銷最常使用的手法，其實這種方面早在之前的實體店宣傳中就已經廣泛使用，經過包裝確實可以將消費者的目光所吸引，毫不避諱的說這種手法充斥着各種電商購物節，原因很簡答：簡單+好用。防騙小貼士： “距離‘雙十一’還剩幾天，想買的物品可以先收藏，等雙十一那天看是否會降價。再者，若有條件的話可以先去商場探個風，讓心裏有底。

2.服飾商品出現老款的機率大　　服裝反季促銷，利用消費者對服飾出品時間段不關心的心理進行清貨處理，在促銷期間打出超低價吸引消費者購買，實則是爲了將自己的庫存清空。好在，這種方式不會對消費者造成太大的損失，最多就是沒省到錢。防騙小貼士： 既然是11.11購物，爲的就是省錢，省不到錢不如選擇其他時間段購買。對於電子產品這樣對生產批次、年代比較敏感的產品，一定要在購買之前查清型號等;如果是服飾的話可以去實體店看好是否爲流行款在做定奪，有目的下單可以躲過此道陷阱。

3.商家人氣賺夠，“特價”缺貨很坑爹　　以超低的價格誘惑消費者進行購買，然後再以沒有貨作爲託詞做到不賠錢，這可以看做是一個商家的炒作手法，目的就是要將消費者的目光通過某一件“低價”產品吸引到自己店鋪，招攬人氣。　 如果您與服務人員進行交涉往往會得到其他產品的推薦，這種做法雖然種宣傳手段，實則已經對消費者造成了欺騙。防騙小貼士： 應對次招術，只能儘量減少時間的浪費，在選擇好產品後多收藏幾家店鋪，在促銷時對比一下然後下單。

4.秒殺形式不靠譜　　就目前來說，秒殺這種形式確實可以吸引一部分目光，但是想秒掉它難於上青天。　　有些無良商家放出了秒殺信息之後會在後臺自己進行操作，將秒殺產品自己買掉，給用戶以搶光的假象。　　就算商家老實的提供了秒殺商品，黃牛們也會用秒殺軟件不斷刷新鏈接造成同一時刻的網絡擁堵。所以，秒殺看起來很美，只是看起來而已。防騙小貼士： 關於秒殺這裏並沒有完美的鑑別方法，只有一些實戰經歷與大家共同討論。秒殺活動如果只是一兩臺產品那您就可以不用考慮了，基本上商家有誠意的秒殺活動會拿出一定數量出來;秒殺過程中如果出現網絡假死先不要着急刷新網頁，等待一段時間看看也許會有奇蹟發生;最後，您最好有一個無敵的網絡。

5.假“客服”打電話稱有退款　　消費者受騙真實案例：“‘雙十一’當天支付成功後接到假淘寶客服電話，稱支付系統出了問題，需要退款給買家。”防騙小貼士：

遇到此情況先打開淘寶和賣家確認。

6.“快遞”變“慢遞”

當“雙十一”遇上APEC，恐怕沒有一家能做到毫不拖延。儘管快遞商們都爲11.11做好了準備，但是茫茫多的貨品實在是無法同一時間運輸，變“慢遞”也屬於無奈。防騙小貼士：

最根本的預防手段就是錯開那段高峯時期，前面我們也說過並不是所有產品都會有巨大的優惠幅度，在消費者調查好之後可以選擇錯開高峯期出手(最好提前出手)，這樣可以避開快遞高峯期;當然，如果真的有實惠的物品需要在高峯時期購買的話，用戶記得與客服協商選用指定快遞。

三、如何保存證據

1、用網名網購下單開發票 維權遇難題

很多消費者以網名下單，想要維權時發現購物發票上是自己的網名，而非真實姓名。此時店方就會對下訂單人名稱與原告之間的同一性產生質疑以致無法維權。

取證攻略：留存賬戶註冊和訂單信息 截屏辦公證。

網購中，經常出現網名匿名購買、下訂單和實際收貨人不一致的情況。而其實，網絡訂單是證明雙方買賣合同關係成立的重要證據。消費者應妥善留存網絡賬戶註冊信息、個人訂單信息，及時截屏保存，必要時應辦理公證。

網購中網頁截圖等電子證據佔據重要地位，要求網店開具的發票應當實名，商家發貨的快遞單，也應當謹慎保存。另外，商家網店的某些廣告標語涉及虛假宣傳的'，消費者也應及時截屏留證，必要時需要辦理公證。

2、消費者自行送檢商家不認可 花錢又徒勞

在衆多涉及產品成分含量、質量好壞、真僞的維權案件中，權威機關的鑑定結果是案件審理的重要依據，直接決定着勝敗。多數消費者在起訴前單方將產品送檢，但在庭審中，商家對單方送檢的檢測報告往往不認可，要求啓動二次鑑定程序。

取證攻略：可直接起訴 儘快進入鑑定程序

由於產品需商家確認，檢測機構需商家認可，所以消費者發現產品質量有問題後，可直接到法院起訴，儘快進入鑑定程序。單方送檢浪費資源，帶來訟累，只會事倍功半。

3促銷贈品已過期，商家不承認搞促銷

很多商家以贈品銷售方式來促銷產品，可是由於贈品在發票上不顯示，因此一旦碰到贈品有瑕疵的情況時，商家往往不承認有做過促銷活動，而消費者只能吃啞巴虧。

取證攻略：根據舉證責任留存保管相關證據

贈品過期也應受消費者權益保護法保護，但消費者應當舉證證明買賣合同關係的成立、產品存在質量問題或者商家存在欺詐行爲。消費者應儘可能提供錄像、照片等能證明其購物附贈品的相關證據，以及當時或事後和商家、促銷人員溝通交涉的錄音等證據

溫馨提示：

在網購比例大幅增長的現實情況下，消費者應增強自身舉證意識，提高取證和留存證據的能力。購物中，消費者應要求商家開具正規發票，以證明存在買賣合同關係。即便是網絡購物，也應要求開具發票，並妥善保管。適當時，消費者還應提供其他證明購物發生的證據，或購物過程的錄音、照片及快遞送貨單據等。

對於商家的店鋪宣傳或網絡標語，應謹慎及時截圖收集證據。發現商品存在質量問題，單方送檢會浪費時間和資源，應及時向工商部門舉報或訴至法院。

四、權益受到侵犯時怎麼辦?

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

1、消費者保護協會

(1)消費者向消費者協會投訴的程序

1、消費者投訴要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄，具備以下內容：

投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等;

被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等;

購買商品或接受服務的日期、品名、牌號、規格、數量、計量、價格，受損害及與經營者交涉的情況，並提供憑證(發票、保修證件等複印件)和有關證明材料。

2、未經受理投訴單位同意，不要郵寄票證、單據(可以提供複印件)和實物，以防丟失。

3、消費者協會受理投訴的範圍包括消費個人購買、使用的生活消費品和使用服務中發生的有關質量、價格、衛生、安全、規格、計量、說明、包裝、廣告等方面的問題。

只要是《消費者權益保護法》規定的消費者權益受到損害的投訴，消費者協會均應受理。

4、消費者寫投訴信時一定要實事求是，反映的事情要準確，既不誇大，也不縮小，不能感情用事，任意歪曲事情真象，也不要使用侮辱性的語言，更不能把自己使用不當等消費者自身原因造成的商品性能出現的問題，推到經營者身上。

2、工商管理部門(12315熱線)投訴須知：(1)、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;(2)、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時;(3)、當您發現假冒僞劣商品及製售假冒僞劣商品的“黑窩點”時請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行爲，我們將依法查處。

撥打方法： 首先，撥打時需要判斷是向哪個地區工商管理部門投訴：消費者投訴由經營者所在地或者經營行爲發生地的縣(市)、區工商行政管理部門管轄。消費者因網絡交易發生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。 其次，撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯繫方式和被申訴方的名稱、地址、電話。另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315.。

最後，消費者申訴應當符合下列條件(一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)(二)有具體的申訴請求、事實和理由;(三)屬於工商行政管理機關管轄範圍;(管轄範圍可以分爲：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及：職能和屬地兩個方面)

3、向法院起訴(1)、網購消費者可以選擇在自己住所地人民法院起訴，故不需要擔心麻煩。

根據2015年實施的最高人民法院關於適用《民事訴訟法》的解釋第20條的規定，以信息網絡方式訂立的買賣合同，通過信息網絡交付標的的，以買受人住所地爲合同履行地;通過其他方式交付標的的，收貨地爲合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。該規定對合同履行地進行了補充規定，據此可知，除買賣雙方另有約定外，無論貨物是否“包郵”，網絡購物的消費者可以根據情況選擇被告住所地、合同履行地(買方住所地或者是收貨地)的法院起訴。

(2)、一些耐用品的舉證責任由商家或第三方交易平臺承擔，他們需要證明沒有侵犯您的合法權益，故不用過於擔心打不贏官司。要做的就是保存好交易記錄、憑據、商品(通過截屏記錄協商信息)等。

新《消法》第二十三條規定：經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，自消費者接受商品或者服務之日起六個月內出現瑕疵，發生糾紛的，由經營者承擔相關舉證責任。