找到問題的關鍵和核心

找到問題的關鍵和核心

近些年來，由於全球航空市場競爭十分激烈，法國航空公司的業務量屢屢下降，出現了高達30多億法郎的虧損，公司信譽大大降低，陷入困境之中。

如何改變這種現狀呢？一個艱難的問題擺在新上任的總裁布朗面前，有着獨特的見地和豐富的知識頭腦的他認爲：一個企業有些虧損並不可怕，人心渙散纔是最可怕的，這樣始終擺脫不掉籠罩在企業頭頂的陰雲。他決定從重塑“法航”的形象入手，樹立員工的自信心，找回過去、面對未來，使“法航”擺脫陰影的束縛，重見天日。

布朗的改革計劃得到了員工們的認可，但如何將這一計劃告訴民衆，使廣大民衆看到“法航”這個詞語後，重新激起勵精圖治的信心呢？布朗決定反其道而行之，獨具匠心地設計出一幅巨大的商業廣告，畫面上陳列着“法航”公司員工的半身彩照，並加了一句響亮的廣告語：我們每一位員工都決心讓你喜歡“法航”！

這幅廣告在法國著名的《世界報》上刊登後，在社會上引起了強烈的反響。大家都被“法航”人振興“法航”的氣勢和決心所折服，激起了重搭“法航”飛機，體驗“法航”變化的慾望。因此，“法航”業務量迅速回升，創造了最佳業績，“法航”的形象也得到提升。

透過紛繁的亂象看到並抓住問題的實質和核心是一個高明的管理者必備的素質