善於聊天

那些善於聊天、善於說話的人，並不一定知識淵博，也不一定需要有太多的號召力，他們真正需要的是真誠地對待別人，把每一個聽衆都當成自己的朋友，同時，還要很好地當一名聽衆。

“善辯不如善聽”，這句話是提升我們交流能力的最好的座右銘。那些口若懸河的人往往抓不住客戶的心理，而且還會讓對方感到反感。所以對於我們來說，第一步要做的，就是要儘量傾聽對方談話，時常注意對方的喜好與需求，發現對方有不太瞭解的地方時，再仔細地進行分析，只有這樣纔不會功敗垂成。

我們在聽別人講話的時候，很可能聽不懂，也很可能根本就不感興趣，但我們要做的就是很仔細、很認真地聽下去，而不應該東張西望、心不在焉。

而且，當我們和別人聊天的時候，一定要注意對話題的選擇，要找一個讓對方最好是雙方都感興趣的話題而展開話匣子。有些人在和別人聊天之前，自己會在腦子裏苦苦地搜索，想找一些怪誕的奇聞、驚心動魄的事件，或是令人神經錯亂的經驗，以及令人興奮刺激的事情。人的確很愛聽奇聞軼事，但卻更加願意和朋友們談一些有關日常生活的普通話題，比如，小孩要進哪一所學校比較好，哪一種牌子的家電用品比較好用，這個週末有什麼好電影等等，這些都是良好的談話題材，也都能使談話雙方感興趣。

因此，當你的腦子裏並沒有奇聞軼事的時候，也不必保持緘默。日常生活中充滿了可以談話的題材，只要你能時常留心，就不難找到使大家都感興趣的談話題材，打開話匣子就是從閒聊開始的。

此外，人們還有一種誤解，以爲必須談一些深奧的、很有學問的題材，才能受人尊敬。有這種誤解的人，常常想和別人談一些很抽象的哲學理論，或是什麼相對時空問題。但這樣的問題，即使你準備很充分，也很難找到與你有同樣興趣的談話對象。因此在大多數場合，你將會覺得無話可說。

在交際場合互通姓名以後，第一句話通常是很不好開口的，因爲你不熟悉對方，不知道他的性格、嗜好和品行，又受到時間的限制，不容許你多做了解和考慮，同時也不能冒險提出特殊話題。

“今天天氣……”這句經常被運用，但除了在甲板上或是在沙灘上散步時不妨用用之外，在別的場合中說這句話會使人感到近似敷衍，而且很難引起對方的興趣。就地取材，似乎比較簡單得體。就地取材就是按照當時的環境來覓取話題。比如，如果相遇的地點是朋友家中或是朋友的喜宴上，那麼對方和主人的關係就可以作爲第一個話題。

無論人的內心怎樣複雜難測，也都會在行爲、語言、表情上有一定程度的體現，關鍵在於你是否有一雙善於發現的眼睛。“怒髮衝冠”、“手舞足蹈”說的就是這個道理。人可以通過說謊話假話，以口頭上的言辭來否定事實，但人的行爲表現卻很難像舌頭那樣容易隨心所欲，表情和動作所說的纔是實話。

當我們有了這些瞭解的時候，我們就可以想到一些辦法和技巧，對對方進行適當的引導，讓對方說出自己心中真正的想法。在這個時候，你們之間的交流就不會再有什麼困難了。