信守承諾，不打折扣

　　人無信不立。“人言”爲“信”，一個人嘴上說出的話，一定要真實；反過來說，嘴上答應的事，一定要實現，這叫信守諾言。市場經濟的發展，使人們的價值觀念發生了巨大的變化，人們掙脫了過去“重精神、輕物質”的束縛，注重實際，講求效益，這是社會的一大進步，無可厚非。

　　但另一方面，信義這一中華民族優良的傳統道德觀念，卻在有些人的心中日益剝蝕和淡化。於是，背信棄義、爾虞我詐、欺世盜名便乘虛而入，登堂入室。其實這些伎倆長久不了，反之，你信用越好，你就愈能成功地銷售產品，你應對的客人愈多，你的成功率就越高。

　　信守諾言是人們的美德，但是有些商人在生意上經常不負責地許各種諾言，卻很少能遵守，結果不免給別人留下惡劣印象。然而，在李嘉誠的生意經裏，“信”從來沒有消失過。

　　他注重良好的商業信譽，使消費者依賴自己，建立穩定的顧客關係，保證商品銷售無阻、顧客盈門。他做生意時，講信譽、重承諾，認爲言而無信、追逐金錢、坑騙顧客的人可能得一時之逞，但終究不會長久立足。

　　總之，對生意人來說，不要輕易許諾，許了諾言就要守信。產品的銷售，需要成功的廣告和宣傳手段，但最能打動人心、最受顧客歡迎的還是你那可靠、守信的服務態度和售後服務。

　　香港亞洲金融集團董事長陳有慶說：“上個世紀的五六十年代，很多銀行貸款都是沒有抵押的，那時靠的就是一個信字，我們那個時代一個優秀的傳統就是重情守信，我的父親是這樣做的，我也是這樣做的。”這句至理名言正驗證了這一點。