有責任感

　　我去迪士尼樂園參觀時，正逢下雨，我希望趕緊找到水世界的海盜船去看熱鬧和避雨。我看到3個穿迪士尼工作服的人走到了我跟前，就向其中一個人問：“水世界在哪裏？”他停下來，耐心地講了路線：“向前走，左轉彎，再右轉彎，再直行，再轉彎……”我聽糊塗了，告訴他我沒有聽懂。他微笑着說：“你跟我來。”我跟着他轉了幾個彎後，他向前指着說：“看見那個箭頭了嗎？直行過去就是了。”我千恩萬謝。

　　這是1999年冬天的事情了，迪士尼的娛樂節目我已經記不太清楚了，但是這個人對我的態度我仍然記憶猶新。迪士尼的娛樂節目給觀衆帶來享受，迪士尼的員工也要給觀衆帶來快樂。如果你在迪士尼工作，就要認真遵守迪士尼的工作準則認真做事，否則就不能加入這個組織。他們的做事準則是：上班是上臺，工作是演出，員工是演員。

　　迪士尼的節目和員工存在的目的是給全世界的人帶來快樂。如果做不到這一點，你最好早點離開這家公司。而如果你做到了這一點，就會如魚得水，一帆風順。要做到這一點，就要學會換位思考：站在顧客、企業的角度去思考，而不僅僅從自己的角度思考。